Nous répondons ici aux principales questions que nos futurs clients se posent.
Quel type de prestations proposez-vous ?
Nous réalisons des prestations de nettoyage de locaux professionnels, bureaux, cabinets médicaux, locations saisonnières et copropriétés.
Comment sont mises en place les prestations ?
Tous nos contrats font l’objet d’une visite préalable chez le client afin de déterminer les besoins spécifiques et priorités du client. Nous en profitons pour vérifier l’environnement de travail de nos intervenants (accès et sécurité…).
Quels horaires d’intervention proposez-vous ?
Nous intervenons aux horaires d’ouverture de nos clients généralement de 8h à 19h. Au-delà de ces horaires, nous nous adaptons au cas par cas à leur besoins pour leur proposer les meilleures solutions.
Quelles sont les fréquences d’interventions ?
La fréquence de nos interventions est déterminée au préalable dans le contrat et peut évidemment être réévaluée par la suite. Elle peut être journalière, hebdomadaire, ou même mensuelle. Nos clients peuvent demander un passage quotidien dans leurs bureaux afin de vider les poubelles, aspirer les sols, nettoyer les sanitaires…. Ils peuvent aussi déterminer des interventions plus espacées, hebdomadaires, ou encore mensuelles pour le nettoyage des vitres etc.
Comment sont choisis les intervenants ?
Nous effectuons un recrutement rigoureux de nos intervenants en fonction de leur expérience et de leur qualification. Nos clients les rencontrent avant le début des prestations. Tous nos intervenants sont nos salariés et leurs interventions sont couvertes par notre assurance responsabilité civile professionnelle.
Comment fonctionne la tarification Net4Pro ?
Nos prestations sont facturées de façon forfaitaire selon une grille préétablie avec une TVA à 20%.
Quelle est la durée d’un contrat classique Net4Pro ?
Nos contrats sont tous établis pour une durée d’un an. Ils font l’objet d’une reconduction tacite à la fin de cette période. Nos clients peuvent néanmoins mettre un terme à leur contrat en respectant leur préavis.
Au cas par cas, nous établissons également des contrats pour une durée plus courte.
Proposez-vous des prestations pour les particuliers ?
Net4Pro est une société de nettoyage de locaux professionnels. Nous ne pouvons intervenir au domicile des particuliers.
En revanche, nous pouvons vous conseiller la société membre du notre groupe la plus proche de chez vous et qui propose des prestations de ménage à domicile. Ses services sont exécutés par des professionnels tout aussi expérimentés et rigoureusement sélectionnés que ceux de Net4Pro.
Plus d’infos sur le site : all4home.fr ou solutia-domicile.com
Comment est établi le cahier des charges des prestations ?
Notre contrat détaille les besoins de nos clients et les conditions d’exécution de nos prestations. Il définit les prestations souhaitées, leur fréquence et le détail des locaux et de l’environnement de travail de nos intervenants.
Pour cela, nous effectuons une visite préalable des locaux à nettoyer. Nous prenons également en compte le matériel dont disposent nos clients tels que les produits ménagers, le matériel de nettoyage, le bon état des équipements électriques qui seront utilisés par nos intervenants etc.